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抗臺一線 | 浙江省分公司眾志成城抗擊“利奇馬” 連續奮戰48小時

2019/8/12

  超強臺風“利奇馬”已于8月11日離開浙江境內,據統計,截至8月11日16時,“利奇馬”已致574.8萬余人受災,因災死亡32人,因災失蹤16人,緊急轉移安置122.6萬人。農作物受災面積18.9萬公頃,絕收約2.3萬公頃,因災倒損房屋3.6萬間,直接經濟損失166.3億余元。


  “利奇馬”臺風從臺州登陸,一路經過溫州、金華、義烏、紹興、杭州、嘉興、湖州,給部分地區帶來嚴重的內澇。臺州玉環430多戶民房被淹、溫嶺積水嚴重、臨海古城一片汪洋;溫州樂清大荊受淹失聯、永嘉發生特大自然災害;杭州臨安引發山體滑坡……


  據浙江省分公司統計,截至8月11日16時,全省在本次臺風中已經受理報案近400起,報損金額已近700萬。由于部分地區內澇水位至8月11日早晨6時30分才開始有所減退,預計分公司的受災案件仍將進一步上升,損失也將增加。


  回顧臺風離境前的72小時。在超強臺風“利奇馬”登陸預警前,長安責任保險浙江省分公司第一時間組建由分公司總經理室成員組成的大災理賠指揮部,分公司總經理擔任總指揮。下設理賠工作組、資金調度組、后勤保障組。8月9日上午,分公司啟動大災預案,組織開展臺風預警宣傳、抗臺物資儲備、臺風值班及啟動綠色賠付通道等工作。通過短信、微信等傳播媒介,開展臺風預警提醒累計超過2萬人次,投入抗臺物資超3萬元,安排值班人力近300人次。


  當臺風8月10日凌晨正面登陸浙江臺州地區時,長安責你保險浙江省分公司大災理賠指揮部統一進行協調指揮,時刻掌握臺風動向和受災地區情況,為全省抗臺救災工作進行全面部署,保障后續賠付資金及時到位。各機構理賠小組各司其職、嚴陣以待,及時上報災情,及時聯系客戶,并啟動大災理賠應急預案,實施全天候值班,進一步提高理賠支付實效性。分公司還對臺風造成的災情和損失進行定期通報,確保信息順暢,累計發布災情10次,統計報損情況6次。


  此次臺風過境,臺州和溫州地區受災嚴重,個別地區發生道路中斷、通訊中斷等嚴重情況。分公司大災理賠指揮部根據各地區的實際情況,部署相應處置方案,組織人員進行支援。8月11日上午7時,浙江省分公司、杭州中支、紹興中支、金華中支和義烏中支共13人組成8個支援小組,已趕往臺州。各機構也主動作為,特別是重災區臺州和溫州,臺州中支總經理戴春曉堅守中支指揮抗災,中支公司理賠部全體員工在崗待命隨時準備趕赴現場。溫州中支樂清大荊全鎮受淹,通訊中斷、停電停水、情況不明,中支公司查勘員盧智只身一人連續24小時堅守崗位,趟水趕赴報案現場進行實地查勘,以面包充饑,連續作戰一整天,完成查勘案件23件,提交所有現場照片。面對樂清失聯、永嘉淪陷,溫州中支理賠部所有外勤人員連續工作,通宵抗災,在不求援的基礎上,全力處置受災報案。



  8月11日,隨著臺風離境,新的情況和新的考驗將進一步檢驗著浙江省分公司。分公司大災理賠指揮部繼續加班加點,逐一指導各地區特別是重災區的臺州和溫州開展災后查勘定損工作。同時,還不忘強調查勘一線人員要注意人身安全,防止次生災害發生,并鼓舞理賠隊伍,要在災難面前保持樂觀的心態,遇險而出的責任意識,做好降賠減損,加快案件處理進度。對于全省受災地區的恢復生產工作要進一步做好預案,把災后損失降到最小。


  此外,分公司也對整個抗臺工作及時進行跟蹤報道,加強災情信息的發布,宣傳正能量。


  災后工作是浙江省分公司下階段工作重點。為此,分公司大災理賠總指揮金國興總高度肯定了全省理賠隊伍的“戰斗力”,對連續奮戰48小時的工作成績予以表揚,并對后續工作強調“三方面”的要求:一是要提高全局意識和服務意識。全力以赴組織理賠案件處理,加強賠案減損管理,“講速度、講服務、講時效”;二是要提高安全意識和責任意識。注意自身安全,防止次生災害發生,竭盡全力保障客戶人身財產安全,體現公司責任擔當,積極穩妥處理嚴重浸沒的車輛損失;三是要有前瞻意識和攻堅意識。做好業務生產恢復的準備,充分認識災后重建的困難性和復雜性,“有預案、有組織、有落實”。

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